Resumo executivo
O desafio
Antes da Keyworks entrar.
O desafio não era simplesmente desenvolver um novo sistema, mas compreender profundamente uma operação altamente especializada, com múltiplas áreas, regras regulatórias, integrações corporativas e diferentes perfis de usuários. A operação apresentava distribuição manual de atividades, baixa rastreabilidade, comunicação por e-mails e controles paralelos, ausência de visão consolidada dos indicadores e diversos processos que ainda dependiam de execução manual. Era necessário alinhar operação, tecnologia e experiência dos usuários antes de investir em desenvolvimento.
Resultados em números
O que mudou em produção.
131
funcionalidades essenciais identificadas e priorizadas
22
personas mapeadas em áreas críticas da operação
20
jornadas operacionais detalhadas
Time alocado
2 disciplinas, um contrato.
Product DesignerProduct Manager
